Une année de transformation et une dynamique prometteuse pour demain

Il existe de nombreuses façons de définir la réussite. Les chiffres raconteront toujours une partie de l’histoire. Mais nous envisageons notre performance à travers un prisme bien plus large. La réussite ne consiste pas seulement à atteindre des objectifs à court terme. Elle implique aussi de créer une dynamique année après année pour atteindre des objectifs à plus long terme, tout en veillant chaque jour à avoir un impact positif et durable sur la vie des personnes qui nous entourent. Ce qui importe le plus, c’est que nous ne soyons jamais à l’arrêt. Nous continuons à aller de l’avant avec la volonté constante de tenir les promesses que nous avons faites.

Cette année n’a pas fait exception à la règle. 2025 a été une année de vraie transformation pour le Groupe : nous avons élevé notre performance vers de nouveaux sommets. Nous terminons l’année en tant que groupe d’assurance européen de premier plan, et nous nous appuyons sur des fondations solides et stables pour notre future croissance. Nous avons continué à développer nos activités, à saisir de nouvelles opportunités et à explorer comment la technologie, le Data et l’IA peuvent continuer à apporter de la valeur à nos opérations. Enfin, nous avons obtenu de bons résultats financiers et avons revu nos objectifs à la hausse deux fois en un an. Nous pouvons donc résumer cette année en trois mots : exploration, exécution et élévation.

Ces résultats sont rendus possibles grâce aux efforts inlassables de nos collaborateurs et de nos partenaires, qui font de notre stratégie une réalité quotidienne.

Pendant ce temps, le monde extérieur nous a lancé plusieurs défis, qu’il s’agisse d’événements et de tendances macroéconomiques impactant nos activités et nos performances, ou de développements géopolitiques qui ont la capacité de perturber le marché et de le rendre fortement instable. Bien qu’il puisse être difficile de traverser ces cycles, notre agilité caractéristique nous a toujours permis de nous adapter face à ces scénarios en évolution rapide.

2025 a marqué le début d'un nouveau cycle stratégique de trois ans

En début d’année, nous avons lancé avec succès notre nouvelle stratégie, Elevate27, qui s’articule autour de trois axes stratégiques qui nous permettent de tirer parti de nos forces : stimuler une croissance rentable, être leader en matière d’assurance technique et d’excellence opérationnelle, et préparer l’avenir en renforçant nos capacités de distribution tout en enrichissant l’expérience des clients. Les résultats de cette première année ont largement dépassé nos attentes. Nos activités et notre performance ont atteint de nouveaux sommets et nous avons pu relever en toute confiance certains de nos objectifs et de nos KPI en cours d’année.

Un Groupe plus fort grâce à d'importantes décisions stratégiques et à de nouveaux partenariats

En 2025, plusieurs mesures importantes ont contribué à renforcer le profil et la position d’Ageas. La transaction au Royaume-Uni, en particulier, a solidifié notre présence sur un marché européen crucial.

L’acquisition d’esure a permis à Ageas de se hisser parmi les trois premiers assureurs pour particuliers au Royaume-Uni, tout en créant une capacité de distribution bien équilibrée, bien diversifiée et plus complète. Sur un marché de l’assurance aussi important que le Royaume-Uni, la taille est primordiale. Et esure y contribue pleinement, tout en apportant au Groupe des compétences numériques et une expertise en matière de sites web de comparaison de prix. Pour Ageas, les avantages s’étendent bien au-delà du Royaume-Uni et ont un impact positif sur les capacités et les forces de notre Groupe.

En concluant un partenariat de 20 ans avec Saga afin de fournir une assurance automobile et habitation sous cette même marque, le Royaume-Uni a bénéficié d’un nouvel élan, ce qui renforce notre présence dans le segment des plus de 50 ans. Ces deux transactions ajoutent une envergure considérable à nos activités dans le secteur Non-Vie.

De plus, avant de tourner la page de 2025, nous avons également pu annoncer qu’Ageas avait pris la pleine propriété d’AG Insurance, en acquérant la participation minoritaire de BNP Paribas Fortis dans l’entreprise, tout en formalisant la relation avec BNP Paribas, dans le respect de notre autonomie et de nos ambitions stratégiques. AG Insurance et BNP Paribas Fortis ont également reconfirmé leur collaboration en tant que leader de la bancassurance en Belgique pour les 15 prochaines années. La finalisation est prévue pour le deuxième trimestre 2026, sous réserve des approbations réglementaires.

Mais ce n'est pas tout... des marchés en croissance se profilent à l'horizon

En 2025, notre croissance ne s’est pas limitée aux marchés existants ; nous avons exploré de nouveaux territoires et horizons. Ageas Re s’est associée à l’assureur slovène Triglav Group dans le cadre de l’activité d’assurance automobile distribuée par l’Insurtech italienne Prima. AG Insurance a exploré de nouvelles possibilités de croissance au-delà de ses frontières belges, en entrant pour la première fois sur le marché néerlandais des PME. Nous avons également étendu notre portée et touché de nouveaux clients grâce à notre engagement fructueux sur des plateformes numériques avec des banques, des services financiers, des détaillants et des partenaires immobiliers en Turquie, au Vietnam, en Inde et au Royaume-Uni.

Explorer les innovations en matière de technologie, de données et d'IA pour apporter de la valeur à nos activités

Dans tous les aspects de nos vies, il est impossible d’échapper à l’attention croissante portée à l’impact de l’intelligence artificielle. Chez Ageas, nous appelons cela la « Augmented Intelligence », un outil qui nous aide à nous perfectionner dans nos activités. L’IA peut changer la donne pour notre secteur en nous aidant à réaliser nos ambitions plus rapidement, plus intelligemment et à plus grande échelle. Mais nos recherches sur l’IA nous montrent aussi qu’il est essentiel d’expérimenter dans un environnement sûr. C’est pourquoi nous avons créé l’IA Prairie en 2025, un laboratoire numérique où des experts du business et de l’IA, des ingénieurs informatiques et des partenaires Insurtech peuvent concevoir et tester des solutions innovantes dans un cadre sécurisé. Autre priorité : créer une dynamique autour des opportunités qu’offre l’IA à notre personnel, en investissant dans le développement des compétences et en partageant les bonnes pratiques afin de susciter l’enthousiasme de nos équipes.

La durabilité reste essentielle pour nos activités, nos produits et nos investissements

Les développements dans le domaine de la durabilité continuent d’évoluer rapidement et, de temps à autre, les circonstances politiques et sociétales peuvent nous obliger à réfléchir à divers thèmes et à réaffirmer notre approche à leur égard.

Cela a certainement été le cas en 2025, avec l’importance accordée aux dimensions ESG et DEI. Si certains contestent la validité de ces thématiques, notre point de vue est très clair : elles n’ont jamais été aussi importantes. En tant qu’entreprise axée sur ses parties prenantes, nous prenons des décisions équitables à l’égard de ces dernières et nos valeurs guident chacune de nos décisions. Et cela ne changera jamais.

Grâce aux progrès majeurs réalisés ces dernières années dans l’intégration des critères Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance (ESG) au sein de nos activités, ainsi que l’amélioration notable de notre notation tout au long de l’année, Ageas s’est classée fin 2025 dans le premier quartile auprès de trois des cinq agences avec lesquelles elle collabore, réalisant ainsi son objectif Elevate27.

Une stratégie bien exécutée pour de bons résultats financiers

Nous avons clôturé Impact24 avec succès début 2025. Cette dynamique positive s’est poursuivie avec des résultats semestriels 2025 solides qui nous ont confortés dans l’idée de revoir à la hausse nos prévisions pour l’ensemble de l’année, et donc les objectifs d’Elevate27 une première fois. L’action Ageas a atteint de nouveaux records au cours de l’année et, à la suite de l’acquisition d’AG Insurance, nous avons pu relever nos objectifs Elevate27 une deuxième fois au cours de la première année de ce nouveau cycle stratégique.

En 2025, en termes d’encaissement, nous avons enregistré une solide hausse de 9 %, portée par l’excellente performance commerciale de notre activité Vie dans toutes les régions et une forte croissance dans le secteur Non-Vie, soutenue par Ageas Re. Notre résultat opérationnel net a progressé de 33 % pour atteindre 1,65 milliard d’euros, soutenu par une performance Non-Vie exceptionnelle dans chaque segment. Le résultat en Vie a bénéficié d’une marge améliorée en Belgique et en Europe et d’une nouvelle base fiscale en Chine. Ces bons résultats, conjugués à notre solide situation financière et à une remontée de cash en constante augmentation, nous permettent de proposer à nos actionnaires un dividende brut total de 3,75 euros, conformément à nos engagements.

Bien entendu, une exécution réussie peut se traduire autrement que par les données financières. Notre atout le plus important, ce sont les gens. C’est la raison pour laquelle nous insistons autant sur les progrès que nous réalisons dans la création d’une Great place to Grow pour nos collaborateurs. Nous sommes particulièrement fiers d’avoir été une nouvelle fois certifiés Top Employer dans quatre entités - AG Insurance, AG Real Estate, Corporate Centre, et le Royaume-Uni - tandis que le Portugal a reçu le statut de Top Employer pour la première fois en 2025. Par ailleurs, Ageas Asie a été reconnue comme meilleur employeur pour la quatrième année et, pour la première fois, comme l’entreprise la plus bienveillante de Hong Kong.

Alors que nous clôturons l’année 2025 confiants dans ce que nous réserve l’avenir, nous voudrions profiter de ce moment pour remercier nos collaborateurs et nos partenaires, sans qui rien ne serait possible. Nous sommes convaincus que l’esprit « One Ageas » est bien vivant et que c’est en partageant et en apprenant les uns des autres que nous pouvons continuer sur notre lancée. Un grand merci également à nos actionnaires et à celles et ceux qui ont fait confiance à notre Groupe.

Conscients du rôle majeur que joue notre personnel dans notre réussite, nous accueillons avec grand plaisir nos collègues d’esure et de Saga au sein de notre famille. Enfin, nous disons également au revoir à Filip Coremans, qui a annoncé sa décision de mettre un terme à sa carrière de Managing Director d’Ageas Asie. Nous lui sommes extrêmement reconnaissants pour tout ce qu’il a apporté au cours de sa longue carrière au sein de l’entreprise.

2025 a été une année de vraie transformation pour le Groupe. Elle nous permet d’aborder la nouvelle année sur des bases encore plus solides, propices à la poursuite de notre croissance pendant et après cette année 2026.