300.000 levens verzekerd in India in slechts 10 maanden
Het eerste digitale B2B2C verkoopkanaal ontwikkeld door Ageas Federal Life Insurance Company Ltd. (AFLIC) in samenwerking met technologieleverancier eBaoTech Corporation stelt ons in staat om nieuwe soorten klanten te bereiken in de digitale sfeer... én om ze snel te bereiken: in slechts 10 maanden konden al 300.000 levens verzekerd worden via dit nieuwe kanaal.
Hoewel Ageas blijft investeren in de ontwikkeling van fysieke distributiekanalen, waaronder bankverzekeringen, makelaars en agenten, zetten we ook in op verdere digitalisering ons dicht bij de klant te blijven. Dit zorgt voor groeimogelijkheden op lange termijn. Ageas’ Indiase entiteit AFLIC ontwikkelde een gloednieuw online B2B2C-verkoopkanaal als aanvulling op haar traditionele distributiekanalen. Verzekeringsproducten en -diensten kunnen daarmee naadloos geïntegreerd worden in klanttrajecten in apps en digitale tools. Klanten ontvangen online gepersonaliseerde aanbiedingen, precies wanneer ze het nodig hebben.
Snel schaalgrootte bereiken
AFLIC ontwikkelde in eerste instantie een kredietlevensverzekering die geheel geïntegreerd werd in het digitale leningtraject van particuliere klanten bij haar bankverzekeringspartner Federal Bank. Door gebruik te maken van eBaoTech's insurance ‘middle office’ (InsureMO®) en een API-management platform, kon AFLIC snel nieuwe connecties maken met nieuwe partners. Ze maakten daarbij gebruik van de digitale tools die reeds waren ontwikkeld, zodat de ontwikkelingstijd en de kosten aanzienlijk verminderd konden worden. AFLIC integreerde zo ook microkrediet levensverzekeringen in microkrediettrajecten bij zeven nieuwe partners. De resultaten overtreffen de verwachtingen: slechts 9 maanden na de lancering bereikten we de mijlpaal van EUR 1M Bruto Geboekte Premies. En dit bedrag is in de daaropvolgende maand ruimschoots verdubbeld. Een veelbelovende start...
Een digitale transformatie die de beschermingskloof dicht
Digitale platformen bieden toegang tot nieuwe groeimarkten. Het nieuwe B2B2C-kanaal stelde AFLIC in staat om nieuwe klanten en delen van de samenleving te bereiken die moeilijk te bereiken zijn via traditionele kanalen. We hebben op korte tijd een positieve impact gehad op het leven van 300.000 mensen in India die nu gedekt en verzekerd zijn door deze premies. Bovendien is meer dan 95% van de instroom is afkomstig van nieuwe Fintech-partners: voornamelijk microfinancieringsinstellingen die ook actief zijn op het platteland.
Daar blijft het niet bij: AFLIC zal haar digitale platformen verder blijven uitbreiden en het klanttraject optimaliseren. De knowhow en assets die we hebben ontwikkeld zijn bovendien transfereerbaar naar nieuwe partners, markten en producten, als onderdeel van de Impact24-strategie. En zo ondersteunen we onze bankpartners ook in hun eigen digitale transformatie.
