300.000 vies assurées en Inde en seulement 10 mois
Le premier canal de vente numérique B2B2C développé par Ageas Federal Life Insurance Company Ltd. (AFLIC) en partenariat avec le fournisseur de technologie eBaoTech Corporation nous a permis d'atteindre de nouveaux types de clients dans l'espace numérique... et de le faire rapidement, puisqu'en 10 mois seulement, 300.000 vies ont été assurées par l'intermédiaire de ce nouveau canal.
Même si Ageas continue d'investir et reste engagé dans la distribution physique, y compris la bancassurance, les courtiers et les agents, nous avons bien conscience du fait que la numérisation accrue nous permet de rester proches du client et de créer des opportunités de croissance à long terme. En complément de ses circuits de distribution traditionnels, AFLIC (l'entité indienne d'Ageas) a développé un tout nouveau canal de vente en ligne B2B2C afin d'intégrer de manière transparente les produits et services d'assurance dans le trajet du client, en s'appuyant sur des applications mobiles et des outils numériques. Les clients reçoivent des offres personnalisées au bon moment et au bon endroit dans l'espace numérique.
Expansion rapide à grande échelle
Ciblant les particuliers, le produit initial d'AFLIC était axé sur l'intégration de la couverture de l’assurance-vie crédit dans le processus de prêt numérique de son partenaire de bancassurance, la Federal Bank. En utilisant le middle office d'assurance d'eBaoTech (InsureMO®) et un portail de gestion des API, AFLIC a pu se connecter rapidement à de nouveaux partenaires pour développer ce nouveau canal. La réutilisation des ressources numériques existantes a permis de réduire considérablement le délai de mise sur le marché ainsi que les coûts. Aujourd'hui, AFLIC intègre la couverture vie des microcrédits dans les parcours de micro prêts avec sept nouveaux partenaires. Les résultats dépassent les attentes : 9 mois seulement après le lancement, nous avons atteint le seuil de 1 million d'euros de primes brutes émises. Et ce montant a plus que doublé le mois suivant. C'est une perspective des plus prometteuses !
Combler le fossé dans le domaine de la protection grâce à la transformation numérique
Les plateformes numériques permettent d'accéder à de nouveaux marchés porteurs. Le nouveau canal B2B2C a permis à AFLIC de toucher de nouveaux clients et des pans de la société difficiles à atteindre via les canaux traditionnels. À ce jour, nous avons eu un impact positif sur la vie de 300.000 personnes vivant en Inde, qui sont désormais couvertes et assurées par ces primes. Plus de 95 % des encaissements proviennent de nouveaux partenaires Fintech, principalement des institutions de microfinance qui sont également actives dans les zones rurales.
Alors qu'AFLIC poursuit le développement de ses activités liées aux plateformes numériques en améliorant constamment le trajet du client, le savoir-faire et les actifs que nous avons développés seront transférés à de nouveaux partenaires, marchés et produits dans le cadre de notre stratégie Impact24. Ainsi, nous aidons également nos partenaires bancaires dans leur propre parcours numérique au-delà du cadre des succursales.
